Časté dotazy k reklamacím

Barevné odchylky jsou u betonových výrobků zcela přirozené. Beton, který používáme, je tvořen přírodními materiály, které reagují na změny okolí, jako jsou teplota, vlhkost nebo sluneční záření. Jde o vlastnost materiálů, proto rozdíly barevnosti nelze považovat za vadu, která by byla důvodem k reklamaci. Tyto odchylky nemají dopad na kvalitu ani funkčnost plotu, a časem se srovnají.

Tyto bílé skvrny, nazývané vápenné výkvěty, jsou přirozeným jevem u betonových výrobků. Jde o uvolněné vápno, které vystupuje na povrch. I když mohou tyto výkvěty působit rušivě, nemají žádný vliv na kvalitu nebo pevnost plotu. Až plot projde několika cykly deště a slunečního záření obvykle se skvrny zcela ztratí. Výkvěty jsou přirozenou součástí betonu, kterou nelze žádným výrobním procesem zcela eliminovat, a nejsou považovány za vadu, kterou by bylo možné reklamovat.

Drobné škrábance, oděrky nebo povrchové nepravidelnosti mohou vzniknout při manipulaci nebo dopravě, a jsou běžnou součástí montáže betonových plotů. Pokud jde o kosmetické vady, které neohrožují stabilitu materiálu ani funkci produktu, nejde o důvod k reklamaci. Drobné povrchové oděrky jsou přirozenou součástí instalace a používání.

Beton je přírodní materiál, skládající se z cementu, písku a kameniva, které reagují na okolní prostředí a vlivy během výroby a skladován, což může způsobit barevné odchylky nebo výkvěty. Stejně tak není možné zcela se vyhnout drobným oděrkám, nebo lehkým povrchovým nedokonalostem. Snažíme se zajistit co nejvyšší kvalitu a náš beton zaručuje nejen pevnost, ale díky jeho vlastnostem je každý náš plot do jisté míry originální.

Naše betonové ploty nevyžadují speciální údržbu. V případě velkého znečištění je stačí opláchnout vodou. Vyhněte se agresivním chemikáliím, které by mohly poškodit jeho povrch a zanechat na něm stopy. Postupem času se plot přizpůsobí okolnímu prostředí a jeho vzhled se může lehce měnit, což je zcela normální.

Pokud si všimnete poškození hned při převzetí zboží (například praskliny nebo deformace), je důležité tuto skutečnost zaznamenat ihned při doručení. Zkontrolujte zboží při předání, a pokud jsou desky mechanicky poškozené nebo prasklé, můžete je odmítnout převzít nebo zapsat tuto informaci do předávacího protokolu. V takovém případě je samozřejmě reklamace zcela oprávněná a budeme ji řešit dle reklamačního řádu.

Pošlete nám e-mail na ploty@beves.cz s popisem problému, přiložte fotografie a doklad o nákupu a své kontaktní informace. Rádi s vámi celou situaci projednáme a najdeme řešení.